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店舗情報

店舗名
プロノ公式オンラインストア
販売事業者名
ハミューレ株式会社
販売責任者名
東芳明
所在地
〒007-0834
北海道 札幌市東区北34条東14丁目 1-23
電話番号
011-712-8280
FAX番号
011-712-8288
メールアドレス
webstore@prono.jp
ホームページURL
https://www.hamure.co.jp/

商品の販売について

商品引渡し時期

ご注文からお届けまで最短で2~3日いただいております。
但し、週末(金曜日営業時間外)~日曜日を挟むご注文に関しましては7日間程度お時間を頂いております。

不良品の取扱

当店では以下の点におきまして送料当店負担にて返品・交換をお受けいたします。

  • 未使用の段階での構造上の不良・不具合の疑いがある商品
  • 当店の不備が元でお客様にご迷惑をおかけした商品

返品について

当店の過失による返品・交換は、ご連絡いただき理由をお聞かせいただいた上で、当店費用負担にて承ります。
※ご返送前にご一報をお願い申し上げます。

お客様ご都合による返品・交換は、商品到着後1週間以内の未使用品に限りお受け致します。なお、返品・交換の返送料はお客様にご負担いただきます。
また、特定のお品物(靴類・肌着類)に限りましてご返品をお受けする事ができないものもございます。

ただし、製品以外の法外な金品を要求する明らかに悪意が感じられる場合は、別途法的機関に業務を譲渡し対応させていただく場合がございます。

支払い方法及び支払い時期

下記のお支払い方法をご利用になれます。
詳細は、送料とお支払い方法についてのページをご覧ください。

銀行振込(前払い)
振込手数料はお客様負担でお願い致します。
お振込確認後発送(前払い)となります。
ご入金が確認でき次第、2~3営業日以内に商品を発送致します。
お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください
代金引換
当店からお送りするメールに記載の金額を、商品到着時にお支払い下さい。
代金引換手数料がかかります。
クレジットカード
ご注文後、2~3営業日以内に商品を発送いたします。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
ご都合によりカードをご使用出来ない場合には恐れ入りますが、カード会社様までご連絡をお願いいたします。(当店でお調べすることは出来ません。)

商品代金以外の必要料金

  • 消費税
  • 送料
  • 代引き手数料(お支払い方法が代引きの場合)
  • お振込み手数料(お支払い方法が銀行振込の場合)

申込の有効期限

お支払方法により期限が変わります。

  • クレジットカード決済の場合:ご注文時に決済が完了いたします。
  • 銀行振込の場合:ご注文後、当店より「ご注文受付完了メール」をお送りしますので、メールでお知らせする各口座へ1週間以内にお振込ください。
  • 商品代引き(ヤマト運輸宅急便コレクト)の場合:商品到着時に配達員に代金をお支払いください。

その他

当ショップは、株式会社フューチャーショップが提供するオンラインショップサーバーを利用しています。

送信フォームは、サーバーとお客様がご利用のパソコンとの通信を暗号化保護し、入力する際の情報を覗き見されないSSL(Secure Sockets Layer)対応です。

クレジットカード情報は、決済代行会社が運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。また、当ショップ及びフューチャーショップ社では、クレジットカード情報を一切保持しておりません。

決済代行会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。